Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее: Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, обращающихся к Индивидуальному предпринимателю Лобачевой Светлане Анатольевне (ритуальное бюро «Два Мира»), в том числе через сайт https://2-mira.ru/.

Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в его исполнение нормативными актами и является публичным документом в значении части 2 статьи 18.1 указанного закона.

1. Общие положения

1.1. Оператор ставит соблюдение прав и свобод человека при обработке персональных данных, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, выше собственных коммерческих интересов.

1.2. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от субъектов персональных данных или об этих субъектах, независимо от способа получения.

1.3. Действие Политики распространяется на данные, полученные как до, так и после даты её утверждения.

1.4. Использование Сайта означает, что посетитель ознакомлен с настоящей Политикой. Если посетитель не согласен с её условиями, ему следует воздержаться от использования Сайта и от направления Оператору своих данных.

1.5. Оператор не проверяет достоверность сведений, предоставляемых субъектом, и исходит из того, что субъект действует добросовестно.

2. Основные понятия

Персональные данные: любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Оператор: Индивидуальный предприниматель Лобачева Светлана Анатольевна.
Субъект персональных данных: физическое лицо, к которому относятся обрабатываемые данные.
Обработка персональных данных: любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них.
Сайт: совокупность страниц, размещённых в сети Интернет по адресу https://2-mira.ru/.
Пользователь: посетитель Сайта.
Файлы cookie: небольшие текстовые фрагменты, сохраняемые браузером Пользователя при посещении Сайта.
Блокирование, обезличивание, уничтожение персональных данных: применяются в значениях, определённых статьёй 3 Федерального закона № 152-ФЗ.

3. Сведения об Операторе

Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Лобачева Светлана Анатольевна
Коммерческое обозначение: ритуальное бюро «Два Мира»
ИНН: 231517214291
ОГРНИП: 309231503400040
Адрес места нахождения и осуществления деятельности: г. Новороссийск, ст. Раевская, ул. Колхозная, 68 а
Телефоны: +7 988 313 66 65, +7 918 312 08 07
Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: dva_mira.ritual@mail.ru

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных, а также заключение договора по инициативе субъекта (пункт 5 части 1 статьи 6);
исполнение возложенных на Оператора законодательством обязанностей, в том числе в сфере бухгалтерского и налогового учёта (пункт 2 части 1 статьи 6);
осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта (пункт 7 части 1 статьи 6);
согласие супруга, близких родственников, иных родственников, законного представителя умершего либо лица, взявшего на себя обязанность осуществить погребение, на обработку персональных данных умершего (часть 7 статьи 9).

4.2. Правовыми основаниями деятельности Оператора также являются: Федеральный закон от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле», Гражданский кодекс Российской Федерации, Налоговый кодекс Российской Федерации, Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте», Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также заключаемые Оператором договоры с клиентами и подрядчиками.

5. Категории субъектов персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

посетители Сайта;
лица, обратившиеся к Оператору за консультацией по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
заказчики услуг: супруги, близкие родственники, иные родственники, законные представители умершего или лица, взявшие на себя обязанность осуществить погребение;
умершие, в отношении которых организуются похороны, кремация или уход за захоронением;
иные лица, сведения о которых сообщает заказчик: вторые контактные лица, участники церемонии, лица, оплачивающие услуги;
работники Оператора и лица, направившие отклик на вакансию;
представители контрагентов и подрядчиков, являющиеся физическими лицами.

6. Категории и перечень обрабатываемых персональных данных

6.1. Данные посетителей Сайта, получаемые автоматически: IP-адрес, дата и время обращения, тип и версия браузера, тип устройства и операционная система, разрешение экрана, язык интерфейса, источник перехода и рекламная метка, адреса просмотренных страниц, время нахождения на страницах, идентификаторы файлов cookie.

6.2. Данные лиц, оставивших обращение через формы Сайта, по телефону или в мессенджерах: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес для выезда агента, идентификатор аккаунта в WhatsApp или Telegram, содержание обращения, сведения о выбранной услуге.

6.3. Данные заказчиков услуг: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес регистрации и фактического проживания, номер телефона, адрес электронной почты, СНИЛС, степень родства с умершим, банковские реквизиты для возврата денежных средств, сведения о заключённых договорах, оплатах и оказанных услугах.

6.4. Сведения об умершем: фамилия, имя, отчество, даты рождения и смерти, пол, последний адрес регистрации, реквизиты медицинского свидетельства о смерти и свидетельства о смерти, сведения о месте и способе погребения, номер участка и захоронения, антропометрические сведения, необходимые для подбора гроба и ритуальных принадлежностей, а также фотография для изготовления памятника или портрета, если она предоставлена заказчиком.

6.5. Данные работников и соискателей: сведения, предусмотренные трудовым законодательством и внутренними документами Оператора, а также сведения, содержащиеся в резюме.

6.6. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные. Фотографии, предоставленные заказчиком для изготовления памятника или оформления церемонии, не используются для установления личности и биометрическими данными не являются.

7. Специальные категории персональных данных

7.1. При организации обряда по просьбе заказчика Оператор может получить сведения о вероисповедании умершего или заказчика, а при оказании отдельных услуг: сведения о состоянии здоровья умершего, содержащиеся в медицинских документах.

7.2. Такие сведения относятся к специальным категориям персональных данных и обрабатываются исключительно на основании отдельного письменного согласия, оформляемого при заключении договора, либо в случаях, прямо предусмотренных статьёй 10 Федерального закона № 152-ФЗ.

7.3. Через формы Сайта специальные категории персональных данных не собираются. Оператор просит посетителей не указывать в полях свободного ввода сведения о состоянии здоровья, вероисповедании и иные данные, относящиеся к специальным категориям.

8. Цели обработки персональных данных

обработка обращений и запросов, обратный звонок, консультирование;
заключение, исполнение и прекращение договора на оказание ритуальных услуг;
организация похорон, кремации, поминального обеда, перевозки, копки могилы, установки памятника, уборки и дистанционного ухода за захоронением;
подготовка и оформление документов, необходимых для погребения, включая содействие в получении гербового свидетельства о смерти, справки для выплаты социального пособия на погребение и разрешения на захоронение;
информирование заказчика о ходе исполнения заказа и предоставление фотоотчётов при дистанционном уходе за захоронением;
приём и обработка платежей, ведение бухгалтерского и налогового учёта, оформление первичных документов;
рассмотрение обращений, претензий и запросов субъектов персональных данных;
защита прав и законных интересов Оператора, в том числе в судебном порядке;
ведение кадрового учёта, исполнение обязанностей работодателя, рассмотрение откликов на вакансии;
обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, анализ посещаемости и улучшение качества сервиса на основе обезличенной статистики.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки его персональных данных.

9. Порядок и условия обработки, сроки хранения

9.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования, а также смешанным способом. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.

9.2. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

9.3. Сроки хранения:

данные посетителей Сайта и файлы cookie: до истечения срока действия соответствующего файла cookie, но не более 12 месяцев с даты последнего посещения, если иное не установлено настройками сервиса аналитики;
данные лиц, оставивших обращение и не заключивших договор: не более 1 года с даты обращения;
данные заказчиков и сведения об умерших, отражённые в договорах и первичных документах: 5 лет после окончания отчётного года, в котором завершены расчёты, в соответствии с требованиями законодательства о бухгалтерском учёте и Налогового кодекса Российской Федерации;
данные работников: в течение установленных законодательством сроков хранения кадровых документов;
данные соискателей, не принятых на работу: не более 6 месяцев с даты получения отклика.

9.4. По достижении целей обработки либо в случае утраты необходимости в их достижении персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено договором или законом.

9.5. При выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает такую обработку в срок, не превышающий 3 рабочих дней с даты выявления, и уведомляет об этом субъекта.

10. Передача персональных данных третьим лицам

10.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их в рекламных целях.

10.2. Передача данных или поручение их обработки возможны в объёме, минимально необходимом для достижения целей, следующим категориям лиц:

провайдер хостинга, обеспечивающий размещение и работоспособность Сайта;
оператор связи, обеспечивающий телефонную связь и SMS-информирование;
транспортные организации и водители ритуального транспорта;
организации, осуществляющие копку могил, благоустройство и уход за захоронениями;
изготовители и установщики памятников и ритуальных принадлежностей;
крематорий при организации кремации;
предприятия общественного питания при организации поминального обеда;
религиозные служители, приглашаемые по просьбе заказчика;
органы записи актов гражданского состояния, специализированные службы по вопросам похоронного дела, администрации кладбищ, медицинские организации, Социальный фонд России, многофункциональные центры: при оформлении документов и получении выплат в интересах заказчика;
кредитные организации и операторы платёжных систем при приёме оплаты;
государственные органы, органы местного самоуправления, суды, органы прокуратуры и правоохранительные органы: в случаях и объёме, установленных законодательством Российской Федерации.

10.3. Обработка персональных данных по поручению Оператора осуществляется на основании договора, содержащего перечень действий, цели обработки, обязанность соблюдать конфиденциальность и требования к обеспечению безопасности.

11. Трансграничная передача персональных данных

11.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

11.2. Если Пользователь по собственной инициативе обращается к Оператору через мессенджеры WhatsApp или Telegram по ссылкам, размещённым на Сайте, обработка его данных владельцами соответствующих сервисов осуществляется на условиях этих сервисов и вне контроля Оператора. Оператор рекомендует использовать телефонную связь или электронную почту, если Пользователь не желает передавать свои данные иностранным сервисам.

12. Файлы cookie и системы веб-аналитики

12.1. Сайт использует файлы cookie. Технически необходимые файлы cookie, обеспечивающие корректную работу Сайта и сохранение выбора Пользователя в отношении cookie, устанавливаются на основании законного интереса Оператора. Аналитические и иные необязательные файлы cookie устанавливаются только после получения согласия Пользователя через баннер, отображаемый при первом посещении Сайта.

12.2. До получения согласия Пользователя скрипты систем веб-аналитики и виджеты сторонних сервисов на Сайте не загружаются.

12.3. На Сайте используются следующие сервисы:

Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия), номер счётчика: [указать номер]. Собирает обезличенные сведения о посещаемости: источники переходов, просмотренные страницы, время на сайте, тип устройства. Используется для анализа посещаемости и улучшения Сайта. Условия использования: yandex.ru/legal/metrica_termsofuse
Виджет Яндекс.Карт и виджет отзывов Яндекс.Карт (ООО «Яндекс», Россия). Отображают карту проезда и отзывы об организации, устанавливают собственные файлы cookie при загрузке.

12.4. Подробное описание используемых файлов cookie, их назначения и сроков хранения, а также порядок отказа от них приведены в отдельном документе: «Использование на сайте Cookie».

13. Права субъекта персональных данных и порядок обращения

13.1. Субъект персональных данных имеет право:

получать сведения об обработке своих персональных данных, предусмотренные частью 7 статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
возражать против обработки в целях продвижения услуг;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

13.2. Запрос направляется на адрес dva_mira.ritual@mail.ru или по адресу: г. Новороссийск, ст. Раевская, ул. Колхозная, 68 а.

13.3. Запрос должен содержать: сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором (номер договора, дата обращения, номер телефона, указанный в форме), номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи и выдавшем органе, подпись субъекта или его представителя. Представитель прикладывает документ, подтверждающий полномочия.

13.4. Оператор рассматривает обращение и предоставляет ответ в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением уведомления о причинах продления.

13.5. Требование об уточнении или уничтожении данных исполняется в срок, не превышающий 7 рабочих дней с даты предоставления субъектом подтверждающих сведений.

14. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, в том числе:

назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
издание внутренних документов, определяющих порядок обработки и защиты персональных данных;
ограничение круга лиц, допущенных к обработке, и ознакомление их с требованиями законодательства;
обязательство работников и подрядчиков о неразглашении;
использование защищённого соединения по протоколу HTTPS при передаче данных с Сайта;
применение средств антивирусной защиты и разграничения прав доступа;
хранение документов на бумажных носителях в запираемых шкафах в помещениях с ограниченным доступом;
резервное копирование и контроль за принимаемыми мерами.

Оператор уведомляет Роскомнадзор об инцидентах, повлёкших неправомерную передачу персональных данных, в порядке и сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ.

15. Ответственный за организацию обработки персональных данных

Ответственным за организацию обработки персональных данных является Индивидуальный предприниматель Лобачева Светлана Анатольевна.

Контакты для обращений: dva_mira.ritual@mail.ru, +7 988 313 66 65.

16. Заключительные положения

16.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией.

16.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу этой страницы.

16.3. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.4. Связанные документы: Согласие на обработку персональных данных, Использование на сайте Cookie, Пользовательское соглашение.

Редакция от 12 августа 2026 года.